話すこととコーチング
話すから始まるとコーチングとコミュニケーション
話すこととコーチングのページ
話すということはとても簡単なことですが、
話すことには無限の可能性が秘められています。
話されることばによって、
相手に与える印象は大きな違いを生み出します。
話すテクニックは、心の持ち方次第で
簡単に身に付き使うことができるのです。
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話すということはとても簡単なことですが、 話すことには無限の可能性が秘められています。 話されることばによって、 相手に与える印象は大きな違いを生み出します。 話すテクニックは、心の持ち方次第で 簡単に身に付き使うことができるのです。 |
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考え方と話し方 例えば 商品を取引先に発送して、到着を確認する電話で、 「先日ご発注いただいた商品を発送いたしましたが、お手元に届いていますでしょうか?」では、相手からの返事は「ハイ」「イイエ」で済んでしまいます、 確認したいことだけ聞く話し方では、自分にも相手にも何も残しません。 では、 「先日お送りしたご発注の商品はご覧になっていただけたでしょうか？」は、どうでしょう。 聞いていることはほぼ同じでも、相手の都合を考えて聞いているような感じがしませんか？ 相手からはもっと幅広い話が聞けると思いませんか？ 今後の仕事に役立つヒントが隠れているかも知れません。 例えば 銀行で印鑑が必要な取引があったとき行員の対応が、 「印鑑をお持ちでないのであればお手続きできないです」と否定的に言われるよりは、 「ご印鑑をご持参いただければお手続きできます」と肯定的なほうが印象が良くないでしょうか? 例えば、 大事な商談に部下を送り出すとき、 「早く行かないとアポの時間に遅れるだろう」よりは、 「さあお客様が待っているぞ」「今日の君に期待しているぞ」のほうが、視点を変えただけなのに、前向きなメッセージに聞こえませんか？ そのほかにも、 ボーっと聞いているような相手には、考えを求めるように話すとか、結論から話して相手の興味を引くとか、具体的な例を加えて、話にインパクトを持たせるとか・・・etc. 絶妙な話し方とは？  話すという武器 話すということは、言葉によってプラスにもマイナスに傾きを変えます。さらには、表情、態度、口調やトーンや場所にも影響を受けます。 慎重になる必要も少しありますが、相手の立場を考える、肯定的な表現を考える、物事はいろいろな視点があるという考えを持つといった、少し前向きな考え方をしていればいいのです。
あなたが上司であっても部下であっても、誰かがあなたを見ています。そして、あなたが魅力的な話し方をすることで、仕事場の空気が動きます。 コーチングは上司だけのものではなく、部下が上司にコーチしていることもあるんですよ。 ⇒⇒動くこととコーチング |
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